Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a Mizser Géza Gábor - EV mint értékesítő / szolgáltató („Értékesítő”) által üzemeltetett, illetve kiszolgált https://naturafemina.hu/ címen elérhető webáruházban történő termékértékesítés feltételeit szabályozza.

A webáruház működésében, illetve a márkához vagy termékekhez kapcsolódó tájékoztatások megjelenítésében közreműködő üzemeltető / gyártó: Vitality Brands Kft..

A webáruházban kínált termékek üzletszerű értékesítésére vonatkozó szerződés - eltérő írásbeli megállapodás hiányában - a vásárló („Vásárló” vagy „Megrendelő”) és az Értékesítő között jön létre.

A Honlap használatával, a rendelés leadásával és az ÁSZF elfogadásával a Megrendelő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette, elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Amennyiben a Megrendelő jogi személy, egyéni vállalkozó vagy más szervezet képviseletében jár el, úgy a szerződést szakmájával, önálló foglalkozásával vagy üzleti tevékenységével összefüggő célból köti meg, és nem minősül fogyasztónak. Fogyasztónak a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül.

Fogyasztónak minősülő vásárlók esetén a jelen ÁSZF mellékleteiben található fogyasztóvédelmi, elállási, kellékszavatossági és termékszavatossági tájékoztatók a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik.

1. Alapvető rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.

Jelen ÁSZF 2026. június 4. napjától hatályos, és visszavonásig vagy módosításig érvényes.

Az Értékesítő jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Honlapon történő közzététellel lép hatályba, és a módosítás nem érinti a már létrejött szerződések feltételeit.

2. A szerződő felek adatai

2.1. Értékesítő / Szolgáltató adatai

2.2. Üzemeltető / Gyártó adatai

3. A Honlapon kínált termékek

A Honlapon étrend-kiegészítő termékek vásárolhatók. A termékek lényeges tulajdonságai, összetevői, kiszerelése, ára, használatára vonatkozó tájékoztatása, valamint egyéb releváns információi az adott termék adatlapján érhetők el.

Az étrend-kiegészítők nem gyógyszerek, nem alkalmasak betegségek diagnosztizálására, kezelésére vagy gyógyítására, és nem helyettesítik a változatos, kiegyensúlyozott étrendet, illetve az egészséges életmódot. A termékeket gyermekektől elzárva kell tartani. A termék címkéjén vagy adatlapján szereplő ajánlott napi fogyasztási mennyiséget nem szabad túllépni.

4. A szerződés létrejötte és a rendelés menete

A Honlapon megjelenített termékek nem minősülnek jogilag kötelező ajánlatnak; azok ajánlattételre történő felhívásnak minősülnek. A Megrendelő a kiválasztott termék kosárba helyezésével, a szükséges adatok megadásával, az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató megismerésével, majd a rendelés leadásával tesz ajánlatot a termék megvásárlására.

A rendelés leadása előtt a Megrendelő ellenőrizheti a kosár tartalmát, a megadott számlázási és szállítási adatokat, a választott szállítási és fizetési módot, valamint a rendelés végösszegét. Az adatbeviteli hibák a rendelés végleges elküldéséig a Honlapon javíthatók.

A rendelés leadását követően az Értékesítő automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Megrendelő részére. Ez az e-mail a rendelés beérkezését igazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor az Értékesítő a rendelést külön e-mailben elfogadja, vagy a rendelés teljesítését megkezdi.

Amennyiben a rendelés visszaigazolásában hibás adat szerepel, a Megrendelő köteles azt haladéktalanul, de legkésőbb 1 naptári napon belül jelezni az Értékesítő felé a info@naturafemina.hu e-mail címen.

5. Árak és fizetési feltételek

A Honlapon feltüntetett árak a webáruházban megadott pénznemben értendők. A szállítási díj - eltérő feltüntetés hiányában - nem része a termék árának, azt a pénztár oldalon külön tünteti fel a rendszer.

Az Értékesítő fenntartja az árak módosításának jogát. Az árváltozás a már leadott és elfogadott rendeléseket nem érinti.

Amennyiben nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre a Honlapon, különösen rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ft-os, 1 Ft-os vagy a termék általánosan elfogadott piaci árához képest feltűnően aránytalan ár, az Értékesítő nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben az Értékesítő felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Megrendelő elállhat vásárlási szándékától.

5.1. Fizetési módok

• Bankkáryás fizetés (Stripe)
• Utánvétes fizetés

Az Értékesítő nem felel a fizetési szolgáltató, bankkártya-kibocsátó bank vagy a pénzforgalmi szolgáltató rendszerében felmerülő hibákért, elutasításokért vagy fizetési fennakadásokért.

6. Szállítási feltételek

A Megrendelő a pénztár oldalon a mindenkor elérhető szállítási módok közül választhat. A jelen ÁSZF készítésekor a Honlapon az alábbi szállítási módok érhetők el:

A szállítási díjak változtatásának jogát az Értékesítő fenntartja. A módosítás a Honlapon történő megjelenéssel lép hatályba, és a már leadott rendelések szállítási díját nem érinti.

Az Értékesítő a megrendelt termékeket a rendelés visszaigazolásában vagy a Honlapon feltüntetett várható szállítási időn belül adja át a fuvarozónak. Pontos, órára meghatározott kiszállítási időpont vállalására nincs lehetőség, kivéve, ha a felek erről külön írásban megállapodnak.

A Megrendelő köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni. Sérült csomagolás vagy hiány észlelése esetén a Megrendelő kérheti jegyzőkönyv felvételét a fuvarozótól, és köteles a hibát az Értékesítő felé haladéktalanul jelezni.

7. Számlázás

Az Értékesítő a megrendelésről elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül, amelyet a Megrendelő által megadott e-mail címre küld meg.

A Megrendelő a rendelés leadásával hozzájárul ahhoz, hogy részére az Értékesítő elektronikus számlát állítson ki és azt elektronikus úton küldje meg. A Megrendelő köteles olyan számlázási adatokat megadni, amelyek a valóságnak megfelelnek.

8. A Megrendelő kötelezettségei

A Megrendelő köteles a rendelés során valós, pontos és teljes adatokat megadni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért, kézbesítési problémáért, többletköltségért vagy sikertelen teljesítésért az Értékesítő nem felel.

A Megrendelő köteles a termék átvételekor együttműködni, és a terméket rendeltetésszerűen használni.

9. Elállási jog fogyasztók esetén

Fogyasztónak minősülő Megrendelő a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit a jelen ÁSZF melléklete tartalmazza.

Az Értékesítő felhívja a fogyasztók figyelmét, hogy étrend-kiegészítő termékek esetén az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza. Ennek megfelelően a felbontott, megbontott, sérült zárású vagy higiéniai okból újraértékesítésre nem alkalmas termék visszaküldése elállás keretében nem fogadható el.

10. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat

A Megrendelő a termékkel, rendeléssel vagy a Honlap működésével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken közölheti:

• E-mail: info@naturafemina.hu
• Levelezési cím:

A szóbeli panaszt az Értékesítő lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Az írásbeli panaszt az Értékesítő a beérkezését követően 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját az Értékesítő indokolni köteles.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és az arra adott választ az Értékesítő a fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelő ideig megőrzi.

11. Szavatosság, termékszavatosság

A fogyasztókat megillető kellékszavatossági és termékszavatossági jogokra vonatkozó részletes tájékoztatást a jelen ÁSZF melléklete tartalmazza.

A termékekre vonatkozó kötelező jótállás fennállását minden esetben az irányadó jogszabályok és az adott terméktípus alapján kell megítélni; ez nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.

12. Felelősségi rendelkezések

Az Értékesítő a termékek hibás teljesítéséért a jogszabályok és a jelen ÁSZF szerint felel. A jogszabály alapján nem kizárható felelősséget a jelen ÁSZF nem korlátozza.

Az Értékesítő nem felel a Honlap használatából eredő olyan hibákért, amelyek a Megrendelő érdekkörében merülnek fel, ideértve különösen a hibás adatmegadást, nem megfelelő internetkapcsolatot, böngészőbeállítást vagy a Megrendelő eszközének hibáját.

A termékek használata során a Megrendelő köteles a termék címkéjén, csomagolásán és adatlapján szereplő tájékoztatásokat, figyelmeztetéseket és használati útmutatásokat betartani.

13. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Honlapon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A Megrendelő a rendelés leadása előtt köteles az adatkezelési tájékoztatót megismerni.

14. Szellemi tulajdon

A Honlap, valamint annak grafikai, képi, szöveges és szerkezeti kialakítása szerzői jogi védelem alatt áll. A Honlapon megjelenő védjegyek, márkanevek, terméknevek és egyéb megjelölések jogosultja az Értékesítő, az Üzemeltető vagy az adott jogosult.

A Honlap tartalmának másolása, üzleti célú felhasználása, módosítása, terjesztése vagy más weboldalon történő megjelenítése az arra jogosult előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

15. Záró rendelkezések

A Felek a szerződés teljesítése során kötelesek egymással együttműködni. A Felek az e-mailben történő kapcsolattartást írásbeli kapcsolattartási formaként elfogadják.

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog az irányadó.

Kelt: Budapest, 2026. június 4.

1. számú melléklet - Fogyasztói tájékoztató és panaszkezelés

Jelen tájékoztató a fogyasztónak minősülő vásárlók részére tartalmazza a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó lényeges információkat.

Fogyasztónak minősül a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

1.1. A szerződéskötést megelőző tájékoztatás

• A megvásárolható termékek lényeges tulajdonságai az adott termék adatlapján találhatók.
• A termékek ára, a szállítási díj, a fizetési mód és a rendelés végösszege a kosárban és a pénztár oldalon ellenőrizhető.
• A Honlapon leadott rendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.
• A szerződés nyelve magyar.
• Az Értékesítő magatartási kódexnek nem veti alá magát.

1.2. Panaszkezelés

A fogyasztó a panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• E-mail: info@naturafemina.hu
• Levelezési cím:

Az Értékesítő az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját indokolni köteles.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell különösen a fogyasztó nevét és lakcímét, a panasz előterjesztésének helyét, idejét és módját, a panasz részletes leírását, a bemutatott iratok és bizonyítékok jegyzékét, az Értékesítő álláspontját, valamint a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét.

1.3. Jogérvényesítési lehetőségek

A panasz elutasítása esetén a fogyasztó jogosult fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulni.

A fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal járhat el. Tájékoztatás: https://nkfh.gov.hu/

A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Az eljárásra főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jogosult, a fogyasztó kérelme alapján azonban más békéltető testület is eljárhat.

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu/

Az online vitarendezési platform 2025. július 20-ával megszűnt, ezért azon új fogyasztói panasz már nem nyújtható be. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központhoz vagy a fogyasztói alternatív vitarendezési szervekhez fordulhat.

2. számú melléklet - Elállási tájékoztató

2.1. Elállási jog

Fogyasztóként Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, köteles egyértelmű nyilatkozatát eljuttatni az Értékesítő részére a info@naturafemina.hu e-mail címre vagy a postai címre. E célból felhasználhatja a jelen mellékletben szereplő elállási nyilatkozatmintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha az elállási határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

2.2. Az elállási jog alóli kivételek

Az Értékesítő kifejezetten felhívja a figyelmet arra, hogy étrend-kiegészítő termékek esetén az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Ennek megfelelően a fogyasztó nem küldheti vissza elállás keretében a felbontott, megbontott, sérült zárású, hiányos, használt vagy higiéniai okból újraértékesítésre nem alkalmas terméket.

2.3. Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, az Értékesítő haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ön által teljesített ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az Értékesítő által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.

A visszatérítés során az Értékesítő az eredeti fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha Ön más fizetési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul. A visszatérítésből eredően Önt többletköltség nem terheli.

Az Értékesítő a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az Értékesítő részére az alábbi címre: .

3. számú melléklet - Kellékszavatossági és termékszavatossági tájékoztató

3.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén Ön az Értékesítővel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Ön - választása szerint - kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Értékesítő számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát az Értékesítő költségére Ön is kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve végső esetben a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A kellékszavatossági jogok a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn belül érvényesíthetők fogyasztói szerződés esetén.

3.2. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén Ön - választása szerint - kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

4. számú melléklet - Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.